售后服务

为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向客户做如下承诺:我公司会在在两小时内响应维护服务,三个工作日内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场维修的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时维修。

保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下情况不属保修范围,我们将实行收费服务:

(1)用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或非正常使用造成的损坏;

(3)因不可抗力造成损坏的(如天灾、暴力使用等造成产品损坏等)。

对由上述情况发生的系统维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准,征得贵方同意后,我方实 施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。